Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société AUTOCO collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site autoco-paris.com.
Elle s’applique notamment aux visiteurs du site, aux clients, aux personnes effectuant une commande et aux personnes contactant AUTOCO.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
AUTOCO
Société par actions simplifiée unipersonnelle au capital social de 100 euros
Bureau 326, 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
SIREN : 979 375 060
SIRET : 979 375 060 00014
Numéro RCS : 979 375 060 R.C.S. Paris
Numéro de TVA intracommunautaire : FR42979375060
Adresse électronique : contact@autoco-paris.com
Téléphone : 02 35 43 81 92
Données personnelles collectées
AUTOCO peut collecter les données personnelles communiquées directement par l’utilisateur lorsqu’il passe une commande, crée un compte, utilise un formulaire, contacte le service client ou navigue sur le site.
Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :
Le nom et le prénom.
L’adresse postale de facturation et de livraison.
L’adresse électronique.
Le numéro de téléphone.
Les informations relatives aux commandes et aux produits commandés.
Les informations relatives à la livraison.
Les échanges avec le service client.
Les demandes de retour, de remboursement ou de réclamation.
Les données de connexion et de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées, la date et l’heure de connexion.
Les préférences relatives aux cookies.
Les informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurisation des transactions.
AUTOCO ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site.
Finalités des traitements
Les données personnelles sont collectées et utilisées afin de :
Permettre la navigation et le fonctionnement du site.
Créer et gérer les comptes clients.
Enregistrer, confirmer, préparer et traiter les commandes.
Organiser l’expédition et la livraison des commandes par FedEx.
Traiter les paiements et prévenir les paiements frauduleux.
Communiquer avec le client au sujet de sa commande.
Gérer les retours, remboursements, réclamations et demandes adressées au service client.
Émettre et conserver les factures et documents comptables.
Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires d’AUTOCO.
Assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses ou illicites.
Améliorer le fonctionnement, le contenu et les performances du site.
Mesurer la fréquentation et l’utilisation du site lorsque les cookies concernés ont été acceptés.
Adresser des communications commerciales lorsque le destinataire y a consenti ou lorsque la loi l’autorise.
Bases légales des traitements
Les traitements de données personnelles réalisés par AUTOCO reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour traiter une commande, organiser une livraison, gérer un paiement ou répondre à une demande du client.
Le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation, la comptabilité, la fiscalité et la gestion des droits des consommateurs.
L’intérêt légitime d’AUTOCO, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, défendre ses droits, améliorer ses services et gérer la relation avec ses clients.
Le consentement de l’utilisateur, notamment pour l’envoi de certaines communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels.
Caractère obligatoire des données
Les informations identifiées comme nécessaires lors de la commande sont indispensables à son traitement et à sa livraison.
Lorsque le client ne fournit pas les informations obligatoires demandées, AUTOCO peut être dans l’impossibilité de traiter ou de livrer la commande.
Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein d’AUTOCO et aux prestataires intervenant pour les besoins du site et de l’exécution des commandes.
Les données peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne.
Les prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions.
FedEx, pour l’expédition, le suivi et la livraison des commandes.
Les prestataires informatiques, techniques et de maintenance.
Les prestataires de communication et de mesure d’audience, lorsque leur utilisation est autorisée.
Les conseils juridiques, comptables ou administratifs d’AUTOCO.
Les administrations, autorités ou juridictions lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires accèdent uniquement aux données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.
Hébergement et Shopify
Le site autoco-paris.com est exploité au moyen de la plateforme Shopify.
Shopify traite certaines données personnelles pour permettre l’hébergement du site, la gestion des commandes, le fonctionnement des comptes clients, la sécurisation du service et l’utilisation des fonctionnalités de la boutique.
Shopify peut également traiter certaines données en qualité de responsable de traitement indépendant dans les situations prévues par ses propres politiques de confidentialité.
Le recours aux services de Shopify ne dispense pas AUTOCO de ses propres obligations relatives à la protection des données personnelles.
Livraison par FedEx
Afin d’assurer la livraison des commandes, AUTOCO transmet à FedEx les informations nécessaires à l’acheminement du colis.
Ces informations peuvent notamment comprendre le nom du destinataire, son adresse de livraison, son adresse électronique, son numéro de téléphone, le numéro de commande et les informations nécessaires au suivi du colis.
FedEx utilise ces informations conformément à ses propres obligations légales et à sa politique de confidentialité.
Paiements
Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
AUTOCO peut recevoir des informations relatives au statut du paiement, au montant payé, au moyen de paiement utilisé sous une forme partiellement masquée et aux éventuels incidents de paiement.
Les données bancaires complètes, telles que le numéro complet de carte bancaire et le cryptogramme, ne sont pas directement conservées par AUTOCO.
Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives aux commandes, aux factures et aux pièces comptables sont conservées pendant la durée imposée par les obligations légales, fiscales et comptables applicables.
Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de cette relation, puis pendant la durée nécessaire à la défense des droits d’AUTOCO et au respect de ses obligations légales.
Les données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant du client.
Les données des prospects qui ne sont jamais devenus clients peuvent être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne concernée.
Les demandes d’exercice de droits peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la preuve de la réponse apportée.
Les données relatives aux moyens de paiement sont conservées par les prestataires de paiement conformément aux durées légales et contractuelles qui leur sont applicables.
À l’expiration des durées de conservation, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.
Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par AUTOCO, notamment Shopify ou certains de ses sous-traitants, peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes juridiques prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou toute autre garantie reconnue.
Sécurité des données
AUTOCO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès aux personnes autorisées, l’utilisation d’outils de paiement sécurisés, la protection des comptes et l’utilisation d’une connexion sécurisée lorsque celle-ci est disponible.
Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ou mode de transmission sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser les choix de l’utilisateur, sécuriser les transactions, établir des statistiques de fréquentation et améliorer l’expérience de navigation.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable.
Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation, de publicité ou provenant de services tiers sont déposés uniquement après le recueil du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est exigé.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix au moyen de l’outil de gestion des cookies affiché sur le site.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux principales fonctionnalités du site.
L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être affectées par le blocage des cookies strictement nécessaires.
Communications commerciales
AUTOCO peut envoyer des offres commerciales ou des informations relatives à ses produits lorsque le destinataire a donné son consentement ou lorsque la réglementation autorise cet envoi.
Chaque communication commerciale adressée par courrier électronique contient un moyen permettant de se désabonner.
Le destinataire peut également demander à ne plus recevoir de communications commerciales en contactant AUTOCO à l’adresse contact@autoco-paris.com.
Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :
Le droit d’obtenir des informations sur l’utilisation de ses données personnelles.
Le droit d’accéder aux données personnelles la concernant.
Le droit de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
Le droit de demander l’effacement de ses données.
Le droit de demander la limitation du traitement de ses données.
Le droit de s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
Le droit de s’opposer à tout moment à l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale.
Le droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Le droit de demander la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies.
Le droit de définir des directives relatives au sort de ses données personnelles après son décès.
L’exercice de ces droits peut être limité lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Exercice des droits
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
AUTOCO
Bureau 326, 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Adresse électronique : contact@autoco-paris.com
La demande doit préciser le droit que la personne souhaite exercer et fournir les informations nécessaires pour identifier les données concernées.
AUTOCO peut demander un justificatif d’identité uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité de l’auteur de la demande.
AUTOCO répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
Commission nationale de l’informatique et des libertés
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Mineurs
Le site et les produits proposés ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants mineurs.
AUTOCO ne cherche pas à collecter volontairement les données personnelles d’enfants qui ne disposent pas de la capacité juridique nécessaire pour effectuer une commande.
Lorsqu’un parent ou un représentant légal estime qu’un mineur a communiqué des données personnelles sans autorisation, il peut contacter AUTOCO à l’adresse contact@autoco-paris.com afin d’en demander la suppression.
Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens dirigeant vers des sites exploités par des tiers.
AUTOCO n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites.
L’utilisateur est invité à consulter la politique de confidentialité de chaque site tiers qu’il visite.
Modification de la politique de confidentialité
AUTOCO peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.
La version applicable est celle publiée sur le site autoco-paris.com.
Lorsque les modifications sont importantes, une information peut être affichée sur le site ou adressée aux utilisateurs concernés.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :
AUTOCO
Bureau 326, 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Adresse électronique : contact@autoco-paris.com
Téléphone : 02 35 43 81 92