Politique de confidentialité

Version en vigueur au 22 juillet 2026

Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont AUTOCO collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site autoco-paris.com.

Le responsable du traitement est :

AUTOCO
Entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée — EURL
Capital social : 10 euros
11 chemin des Esserts
73200 Albertville
France

La société AUTOCO est en cours d’immatriculation au Registre du commerce et des sociétés de Chambéry.

Représentant légal : Renaud Cuvillier, gérant

Adresse électronique : contact@autoco-paris.com

Champ d’application

La présente politique s’applique aux données personnelles traitées lorsque vous :

– consultez le site autoco-paris.com ;
– créez un compte client ;
– ajoutez un produit à votre panier ;
– passez une commande ;
– effectuez un paiement ;
– recevez une livraison ;
– demandez un retour ou un remboursement ;
– contactez le service client ;
– vous inscrivez à une communication commerciale ;
– ou interagissez avec les fonctionnalités du site.

Données personnelles collectées

AUTOCO peut collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identité :

– nom ;
– prénom ;
– civilité, lorsqu’elle est demandée.

Coordonnées :

– adresse électronique ;
– numéro de téléphone ;
– adresse de facturation ;
– adresse de livraison.

Données relatives aux commandes :

– produits commandés ;
– quantités ;
– montant de la commande ;
– réductions éventuellement appliquées ;
– date de commande ;
– statut de la commande ;
– historique des achats ;
– informations relatives aux retours, réclamations et remboursements.

Données relatives à la livraison :

– nom et coordonnées du destinataire ;
– adresse de livraison ;
– numéro de téléphone ;
– instructions de livraison ;
– numéro de suivi ;
– informations relatives à l’acheminement et à la remise du colis.

Données relatives au paiement :

– moyen de paiement utilisé ;
– statut du paiement ;
– montant payé ;
– identifiant de transaction ;
– informations nécessaires à la prévention de la fraude.

AUTOCO ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte bancaire ni son cryptogramme. Ces informations sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur la plateforme Shopify.

Données liées au compte client :

– identifiant du compte ;
– mot de passe sous forme protégée ;
– préférences ;
– adresses enregistrées ;
– historique des commandes.

Données de communication :

– contenu des messages envoyés au service client ;
– demandes d’information ;
– réclamations ;
– avis et commentaires ;
– pièces jointes et photographies transmises.

Données techniques et de navigation :

– adresse IP ;
– type d’appareil ;
– système d’exploitation ;
– type et version du navigateur ;
– identifiants de cookies ;
– pages consultées ;
– produits consultés ;
– produits ajoutés au panier ;
– date et heure des connexions ;
– données relatives à l’utilisation du site.

Données de préférences commerciales :

– inscription ou désinscription aux communications commerciales ;
– préférences en matière de produits ;
– interactions avec les courriers électroniques envoyés.

Origine des données

Les données sont principalement recueillies directement auprès de vous lorsque vous naviguez sur le site, remplissez un formulaire, créez un compte, passez une commande ou contactez AUTOCO.

Certaines données techniques sont collectées automatiquement par Shopify et par les technologies utilisées sur le site.

Des données peuvent également être communiquées à AUTOCO par ses prestataires, notamment :

– Shopify ;
– les prestataires de paiement ;
– FedEx ;
– les services de prévention de la fraude ;
– les outils de gestion du service client ;
– les outils de mesure d’audience et de publicité utilisés avec votre consentement.

Finalités et bases juridiques des traitements

Gestion des commandes

Les données sont utilisées pour :

– enregistrer les commandes ;
– confirmer les achats ;
– préparer les produits ;
– gérer les paiements ;
– organiser les expéditions ;
– transmettre les informations nécessaires à FedEx ;
– gérer les retours et les remboursements ;
– fournir le service après-vente.

La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat conclu avec le client.

Gestion des comptes clients

Les données sont utilisées pour créer et administrer les comptes, permettre l’accès à l’historique des achats et faciliter les commandes futures.

La base juridique est l’exécution du contrat et l’intérêt légitime d’AUTOCO à améliorer l’expérience client.

Service client

Les données sont utilisées pour répondre aux questions, traiter les demandes, gérer les réclamations et résoudre les difficultés liées aux commandes.

La base juridique est l’exécution du contrat ou l’intérêt légitime d’AUTOCO à répondre aux utilisateurs et à assurer un service client efficace.

Facturation et obligations comptables

Les données relatives aux commandes et aux paiements sont utilisées pour émettre les factures, tenir la comptabilité et respecter les obligations fiscales et légales.

La base juridique est le respect d’une obligation légale.

Prévention de la fraude et sécurité

Les données peuvent être utilisées pour :

– vérifier les transactions ;
– détecter les comportements suspects ;
– lutter contre la fraude ;
– sécuriser le site et les comptes ;
– protéger AUTOCO, ses clients et ses prestataires.

La base juridique est l’intérêt légitime d’AUTOCO à assurer la sécurité de son activité et de ses transactions.

Communications commerciales

Lorsque le client y a consenti ou lorsque la réglementation l’autorise, AUTOCO peut utiliser son adresse électronique pour envoyer des informations sur ses produits, ses offres et son actualité.

La base juridique est le consentement ou l’intérêt légitime d’AUTOCO, lorsque la communication concerne des produits analogues à ceux déjà achetés et que la loi le permet.

Le destinataire peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien présent dans chaque message ou en écrivant à contact@autoco-paris.com.

Mesure d’audience et amélioration du site

Sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis, les données de navigation peuvent être utilisées afin de :

– mesurer l’audience du site ;
– comprendre son utilisation ;
– améliorer les pages et les fonctionnalités ;
– analyser les performances commerciales ;
– personnaliser l’expérience utilisateur.

La base juridique est le consentement pour les traceurs non essentiels et l’intérêt légitime pour les traitements strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Publicité personnalisée

Lorsque des outils publicitaires sont utilisés, les données de navigation peuvent permettre d’afficher des annonces adaptées aux intérêts supposés de l’utilisateur et de mesurer l’efficacité des campagnes.

Ces traitements sont réalisés uniquement avec le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Caractère obligatoire des données

Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution de la vente.

Sans ces informations, AUTOCO peut ne pas être en mesure de valider la commande, de traiter le paiement, d’organiser la livraison ou de répondre à une demande.

Les informations facultatives permettent d’améliorer le service ou de personnaliser l’expérience, mais leur absence n’empêche pas nécessairement l’utilisation du site.

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

– les personnes autorisées au sein d’AUTOCO ;
– Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
– les prestataires de paiement proposés lors de la commande ;
– FedEx, pour l’expédition, le suivi et la livraison des commandes ;
– les prestataires techniques et informatiques ;
– les prestataires de sécurité et de prévention de la fraude ;
– les prestataires de messagerie et de service client ;
– les outils d’analyse, de marketing et de publicité utilisés avec le consentement requis ;
– les experts-comptables, conseils et assureurs d’AUTOCO ;
– les administrations, autorités judiciaires ou organismes légalement habilités.

Les prestataires ne peuvent utiliser les données que pour fournir leurs services et conformément aux instructions, contrats et obligations légales applicables.

Shopify traite notamment des données de contact, de navigation, de commande, de facturation et de livraison lorsque les utilisateurs interagissent avec une boutique hébergée sur sa plateforme. Dans certains cas, Shopify agit pour le compte du marchand, et dans d’autres dans le cadre de ses propres services.

Shopify

Le site autoco-paris.com utilise la plateforme Shopify.

Shopify fournit notamment :

– l’hébergement du site ;
– le panier et le processus de commande ;
– la gestion technique des comptes clients ;
– les fonctions de paiement ;
– les outils de sécurité ;
– les fonctions d’analyse et de gestion de la boutique.

Shopify peut traiter des informations relatives aux visiteurs et clients, telles que leurs coordonnées, leur adresse IP, les produits consultés, les produits commandés, les informations de facturation et de livraison ainsi que les détails de leurs transactions.

Shopify International Limited traite initialement les données personnelles des clients situés dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, avec l’aide éventuelle d’entités affiliées et de sous-traitants.

Paiements

Les paiements sont traités par les prestataires proposés sur le site au moment de la commande.

Les données bancaires sensibles sont directement transmises à ces prestataires au moyen de connexions sécurisées.

AUTOCO ne conserve pas :

– le numéro complet de carte bancaire ;
– le cryptogramme visuel ;
– le code confidentiel du moyen de paiement.

AUTOCO peut néanmoins recevoir des informations limitées telles que le moyen de paiement utilisé, les derniers chiffres de la carte, le statut de la transaction, son montant et son identifiant.

Les prestataires de paiement peuvent procéder à leurs propres traitements afin d’exécuter le paiement, prévenir la fraude et respecter leurs obligations légales.

Livraison par FedEx

Afin d’assurer la livraison des commandes, AUTOCO transmet à FedEx les informations strictement nécessaires, notamment :

– le nom et le prénom du destinataire ;
– l’adresse de livraison ;
– le numéro de téléphone ;
– l’adresse électronique, lorsque nécessaire ;
– les instructions utiles à la livraison ;
– les informations relatives au colis et à la commande.

FedEx utilise ces données pour prendre en charge le colis, assurer son acheminement, informer le destinataire, organiser la remise et traiter les éventuels incidents de livraison.

Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par AUTOCO, notamment Shopify ou certains de ses sous-traitants, peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, notamment :

– une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
– les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
– des mesures contractuelles, techniques ou organisationnelles complémentaires ;
– ou tout autre mécanisme légalement autorisé.

Durées de conservation

AUTOCO ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des objectifs poursuivis et de ses obligations légales. La CNIL rappelle qu’une durée de conservation doit être définie en fonction de la finalité de chaque traitement.

Données relatives aux commandes, factures et paiements :

Elles sont conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné, afin de respecter les obligations comptables et fiscales.

Données du compte client :

Elles sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant trois ans à compter de la dernière activité du client, sauf obligation légale imposant une conservation plus longue.

Données des clients utilisées à des fins commerciales :

Elles sont conservées pendant trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact actif du client.

Données des prospects :

Elles sont conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Demandes adressées au service client :

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant cinq ans afin de gérer les éventuelles réclamations ou contestations.

Données relatives aux retours et garanties :

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée de prescription applicable.

Données de prévention de la fraude :

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’analyse du risque et au traitement de l’incident, puis archivées pendant la durée nécessaire à la défense des droits d’AUTOCO.

Cookies et données de navigation :

La durée de vie des cookies non essentiels ne dépasse pas 13 mois, sauf durée plus courte imposée par leur finalité ou leur fournisseur.

Le choix de l’utilisateur concernant l’acceptation ou le refus des cookies peut être conservé pendant six mois afin d’éviter de lui demander trop fréquemment son consentement.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit l’exige.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires permettant notamment :

– d’assurer le fonctionnement du panier ;
– de mémoriser les produits sélectionnés ;
– de sécuriser les connexions ;
– d’enregistrer les préférences de confidentialité ;
– de permettre le paiement ;
– de mesurer l’audience ;
– d’analyser la navigation ;
– de personnaliser le contenu ;
– et, avec consentement, de proposer de la publicité personnalisée.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement, car ils permettent le fonctionnement et la sécurité du site.

Les cookies de mesure d’audience non exemptés, de publicité, de personnalisation ou de réseaux sociaux ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies à l’aide du bandeau ou de l’outil de gestion des préférences présent sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas de consulter le site ou de passer une commande, mais certaines fonctionnalités secondaires peuvent être limitées.

L’utilisateur peut modifier son choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies du site.

Sécurité

AUTOCO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

– l’accès non autorisé ;
– la perte ;
– la destruction ;
– l’altération ;
– la divulgation ;
– ou toute utilisation illicite.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

– l’utilisation de connexions sécurisées ;
– la limitation des accès aux données ;
– la protection des comptes par des mots de passe ;
– les mesures de sécurité proposées par Shopify ;
– la sauvegarde des informations ;
– la surveillance des incidents ;
– et la sélection de prestataires présentant des garanties adaptées.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, AUTOCO prend néanmoins toutes les mesures raisonnables adaptées à la nature des données traitées et aux risques identifiés.

Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

Droit d’accès :

Vous pouvez demander à savoir si AUTOCO traite des données vous concernant et obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification :

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de données incomplètes.

Droit à l’effacement :

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation :

Vous pouvez demander la suspension temporaire de certains traitements dans les cas prévus par la réglementation.

Droit d’opposition :

Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime d’AUTOCO pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans justification à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité :

Vous pouvez recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit de retirer votre consentement :

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Droit de définir des directives après votre décès :

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Shopify permet également aux marchands de traiter les demandes d’accès ou d’effacement des données de leurs clients depuis l’administration de leur boutique.

Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter AUTOCO à l’adresse suivante :

contact@autoco-paris.com

Ou par courrier :

AUTOCO
11 chemin des Esserts
73200 Albertville
France

La demande doit préciser le droit exercé et permettre d’identifier la personne concernée.

AUTOCO peut demander une preuve d’identité uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur. La copie d’une pièce d’identité ne sera pas conservée plus longtemps que nécessaire pour vérifier l’identité et traiter la demande.

AUTOCO répond aux demandes dans un délai maximal d’un mois à compter de leur réception.

Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque le nombre de demandes est important. Dans ce cas, la personne concernée en est informée dans le délai initial d’un mois.

L’exercice des droits est gratuit, sauf lorsque les demandes sont manifestement infondées ou excessives.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : cnil.fr

Vous êtes invité à contacter préalablement AUTOCO à l’adresse contact@autoco-paris.com afin de tenter de résoudre la difficulté.

Mineurs

Le site et les produits proposés par AUTOCO ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Une personne mineure ne doit pas passer commande sans l’autorisation de son représentant légal.

Lorsqu’AUTOCO apprend que des données ont été collectées auprès d’un enfant en violation de la réglementation applicable, elle prend les mesures nécessaires pour les supprimer.

Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services exploités par des tiers.

AUTOCO ne contrôle pas les traitements réalisés par ces tiers.

Lorsque vous quittez autoco-paris.com ou utilisez un service tiers, vous êtes invité à consulter sa propre politique de confidentialité.

Modification de la politique de confidentialité

AUTOCO peut modifier la présente politique afin de tenir compte :

– d’une évolution de ses services ;
– d’un changement de prestataire ;
– d’une nouvelle fonctionnalité ;
– d’une évolution légale ou réglementaire ;
– ou d’une modification de ses pratiques de traitement.

La version applicable est celle publiée sur le site.

La date de mise à jour figure en haut de la présente politique.

Lorsqu’une modification importante affecte les droits des utilisateurs ou la manière dont leurs données sont utilisées, AUTOCO peut les en informer par un avis visible sur le site ou par courrier électronique.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter AUTOCO :

Adresse électronique :

contact@autoco-paris.com

Adresse postale :

AUTOCO
11 chemin des Esserts
73200 Albertville
France